Failed transactions | Возврат средств
Если при обмене криптовалют произошла ошибка ( failed transaction ), то ShapeShift возвращает отправленные средства на указанный вами адрес с учетом потраченной комиссии. Для этого потребуется некоторое время. Если этого не произошло, то обратитесь со своей проблемой по адресу [email protected] или заполните форму в Help Centre. Сообщите свой адрес депозита или идентификатор транзакции (TXID) и указажите свой «адрес возврата».
Депозиты эквивалентные 1 EUR не будут возвращены в случае ошибки, так как они слишком малы и не покрывают комиссионные и административные расходы.
